Questa è la storia di Chiara, che ho conosciuto tramite il consiglio di un’amica.
Lei è una bravissima Naturopata, sia per i trattamenti corporei che per l’alimentazione e il benessere: infatti i suoi clienti l’adorano e la consigliano sempre.
Quando è arrivata a Durga i suoi clienti non erano tantissimi e mi raccontò che stentava a far decollare il suo lavoro. Nonostante il suo passato da pubblicitaria e il suo ottimo gusto nel porsi al pubblico, la sua comunicazione non dava i frutti che si aspettava. Ciò che le funzionava davvero bene, disse, era il passaparola: praticamente i suoi clienti arrivavano tutti così e si chiedeva il perché.
La sua domanda era perché una nuova cliente si rivolgesse a lei solo dopo aver ascoltato il consiglio di un’amica. Aiutata da Ambra, la risposta le arrivò dall’analisi della sua comunicazione che risultò accattivante ma un po’ vaga. Si rivolgeva in modo generico a molti tipi di clienti e illustrava tanti servizi, alcuni persino in alternativa fra di loro. Anche se molto curata, la sua comunicazione mancava di strategia…
A Durga ha visto che si sarebbe potuto fare di più, che il lavoro sarebbe potuto decollare se avesse avuto a disposizione una comunicazione diversa, più efficace, che parlasse di lei come facevano le sue clienti.
Ha rifatto il suo Personal Branding, studiato una nuova strategia di comunicazione e messo mano al sito e alle brochures. Ora i clienti scelgono Chiara perché la trovano online, capiscono bene cosa fa, quali sono i suoi servizi e i suoi prezzi e in che cosa possono essere aiutati da lei.
Ora i suoi clienti le le danno fiducia anche senza il consiglio di un’amica.